Manual do Portal Web do Cidadão
Acesse pelo navegador as principais funcionalidades de saúde, como agendamentos, histórico de consultas e dados do perfil.
Acesso ao portal
O Portal Web do Cidadão é especialmente útil para quem não tem o aplicativo instalado no celular. O login é feito com CPF e data de nascimento.
O endereço de acesso é fornecido pela prefeitura do seu município. Consulte os canais oficiais da prefeitura para obter o link correto.
- Abra o navegador e acesse o endereço do portal fornecido pela prefeitura.
- Na tela de login, selecione seu município no campo correspondente, quando houver mais de um disponível.
- Insira seu CPF, somente com números, sem pontos ou traços.
- Insira sua data de nascimento.
- Clique em “Entrar”.
- Se o município tiver a verificação em dois fatores ativa, complete a verificação com o código recebido por SMS, conforme configurado pela prefeitura.
A etapa de verificação em dois fatores é definida pela administração municipal. Em alguns municípios, o acesso é direto com CPF e data de nascimento; em outros, há uma etapa adicional de segurança.
Se for seu primeiro acesso, leia e aceite os Termos de Uso antes de prosseguir.
Como sair do portal
Clique no ícone de menu, no canto superior direito, e selecione “Sair”. Você também pode abrir o menu do usuário e clicar em “Sair”.
Meus agendamentos
Veja todas as consultas e os procedimentos agendados.
- Após fazer login, consulte seus agendamentos na tela principal.
- Use a aba “Agendados” para ver as consultas futuras confirmadas ou a aba “Histórico” para ver consultas realizadas, canceladas ou não realizadas.
- Confira no cartão do agendamento a especialidade, a data, o horário, o profissional e a unidade de saúde.
- Selecione “Confirmar” para confirmar sua presença, se isso for solicitado.
- Selecione “Cancelar” para desmarcar a consulta.
Novo agendamento
Marque uma nova consulta ou um procedimento médico pelo portal.
- Clique em “Novo Agendamento” na tela principal ou no menu inferior.
- Selecione a especialidade: escolha uma das especialidades médicas disponíveis, como Clínico Geral, Pediatria ou Ginecologia.
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Escolha o modo de agendamento:
- Por data: veja os horários disponíveis no calendário. Os dias com vagas aparecem destacados em verde. Clique no dia desejado e escolha o horário.
- Por profissional: escolha primeiro o profissional de saúde e depois selecione uma data e um horário disponíveis na agenda.
- Selecione a unidade de saúde, se houver mais de uma opção.
- Revise o resumo do agendamento: especialidade, profissional, unidade, data e horário.
- Clique em “Confirmar Agendamento”.
- Confira a confirmação na tela. Se esse recurso estiver configurado, você também receberá um lembrete por notificação no celular.
No calendário, os dias sem vagas aparecem sem destaque. Se não houver vagas no mês atual, use as setas de navegação para avançar ao próximo mês.
Histórico de consultas
Consulte o registro completo de atendimentos anteriores.
- Clique na aba “Histórico” na tela de agendamentos.
- Consulte as consultas passadas, apresentadas em ordem cronológica.
- Use os filtros, se estiverem disponíveis, para buscar por período ou especialidade.
- Clique em uma consulta para ver todos os detalhes do atendimento.
Perfil e dados pessoais
Visualize os dados cadastrados no portal.
- Clique no ícone de perfil, no canto superior direito, ou abra o menu do usuário.
- Selecione “Meu Perfil” ou “Dados Pessoais”.
- Confira suas informações cadastradas: nome, CPF, data de nascimento e contato.
- Para atualizar seus dados, entre em contato com a prefeitura do seu município. Essas informações são gerenciadas diretamente pela administração municipal.
Outros manuais
Consulte também as orientações para usar o aplicativo no celular e as explicações dos termos usados na plataforma.